曼联中国内容主管致歉：无法准确追踪谁换了头像，已重设账户密码-曼联

针对曼联官方微博头像被改事件， 曼联中国内容主管李琰在微博上进行致歉。

昨日曼联官方微博头像被改， 原本的队徽被换成了 小狗图片， 引发球迷不满。

李琰回应原文如下：

关于「曼联官方微博头像被修改」的解释

首先向所有被这件事情伤害到、恶心到的曼联球迷朋友道歉。 对不起。

⚠️为什么会发生这个情况？

- 在过去的几个小时里， 我 们在询问和调查发生这件事的原因。

- 首先， 我 们询问了 微博体育的工作伙伴， 但遗憾但也可以理解的是， 他 们的工作后台没有准确追踪锁定具体是谁更换了 头像的功能。

- 其次， 我 们从后台调查了 过去一天内登陆过曼联官方微博的IP地址， 共有6人在过去这段时间登陆过。 其中2人是曼联的工作人员， 3人是运营代理公司目前的工作人员。 另外一个来自石家庄的IP地址， 我 们都无法确认身份， 可以合理推测这个人登录了 曼联官方微博的账户， 然后修改了 头像。 -曼联

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- 但是， 我 们目前没法确认是不是TA， 以及TA是谁。

⚠️谁该为这个错误负责？

- 凡事都怪运营公司是非常不负责任的行为， 曼联的工作人员也相信内容运营公司的几位同事不会故意做这种事。

- 我 在曼联媒体团队的工作title是China Content Manager， 工作职责是和我 们的内容运营公司一起， 策划、制作、运营曼联各个中文社交媒体平台的内容。 所以责任人是我 ， 我 应该为这种错误负责。 -曼联

- 可能有些气愤的球迷会说， 你 李琰凭什么代表俱乐部在这道歉显得你 多厉害似的。 我 是肯定代表不了 俱乐部的， 现在不能， 永远也不能。 但事在人为， 错误不是曼联犯的， 出了 问题是人造成的， 所以我 能代表这个错误道歉， 非常抱歉。 -曼联

- 曼联官方微博是否会单独发布微博向情感受到伤害的球迷道歉？ 暂时不会。 希望大家理解。 出了 问题， 我 们第一时间进行了 纠错， 也进行了 调查。 暂时不会单独再发微博， 让影响进一步扩大。 我 个人非常厌恶“和稀泥”和“大事化小”的处事态度， 但具体到这个问题， 也希望球迷们理解。 -曼联

⚠️以后怎么办？ 是否会继续出现这种问题？

- 我 们已经重新修改了 曼联官方微博的账户密码。

- 我 们确保内容运营公司已经离职的工作人员， 不再可以随时登录曼联微博和其他 官方社交媒体平台的账号。

- 无论曼联在中国的内容运营公司是谁， 或换成谁， 我 们曼联自己的工作人员会更严谨地管理合作伙伴， 双方互相提醒和监督， 避免类似情况的发生。

再一次， 非常抱歉。